Semalam (21 Mei), Bank Negara Malaysia (BNM) telah mengadakan Program Bengkel Media ‘Raising the Bar for Consumers: Stronger Consumer Protection and Fair Conduct Reforms’.
Menerusi program tersebut, BNM telah menyemak dan memperkukuh beberapa dasar berkaitan cara institusi kewangan menguruskan data pelanggan, mendedahkan maklumat produk dan melindungi hak pengguna.
Susulan itu, mari kami kongsikan kepada anda beberapa perkara yang anda perlu tahu sebagai pengguna.
Data Kewangan Anda Kini Lebih Selamat
BNM kini memperketatkan cara bank dan syarikat insurans menguruskan maklumat peribadi anda seperti nombor akaun dan rekod transaksi.
Di bawah peraturan ini, institusi kewangan wajib memastikan pengurus atasan bertanggungjawab secara langsung ke atas perlindungan data pelanggan. Maklumat anda juga tidak boleh dikongsi kepada mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang.
Jika berlaku kebocoran data, bank juga perlu memaklumkan kepada anda dengan segera supaya anda boleh mengambil tindakan untuk melindungi diri. Syarat ini telah mula dikuat kuasa sejak Oktober 2025.
Apabila bank meminta kebenaran anda, ia mesti memenuhi empat syarat ini:
- Spesifik: Bank perlu menyatakan dengan jelas maklumat apa yang akan dikongsi dan kepada siapa, bukan sekadar “pihak ketiga” secara umum
- Sukarela: Anda tidak boleh dipaksa bersetuju sebagai syarat untuk mendapatkan sesuatu perkhidmatan
- Nyata dan sengaja: Anda perlu klik atau tandakan sendiri untuk bersetuju, bukan kotak yang sudah ditanda terlebih dahulu
- Boleh dibatalkan: Anda boleh menarik semula kebenaran pada bila-bila masa dan prosesnya perlu mudah
Untuk makluman, syarat-syarat ini sudah berkuat kuasa sejak Januari 2024.
Open Finance akan datang menjelang 2027. BNM juga sedang bekerjasama dengan PayNet untuk membangunkan sistem yang membolehkan data kewangan anda dikongsi secara selamat antara penyedia perkhidmatan kewangan yang berbeza, tetapi hanya dengan kebenaran anda.
Terma dan Syarat Produk Kewangan Perlu Lebih Jelas
Ramai yang menandatangani dokumen pinjaman atau insurans tanpa betul-betul memahami apa yang mereka persetujui. BNM kini mewajibkan semua pihak bank dan insurans untuk lebih telus.
Helaian Pendedahan Produk atau Product Disclosure Sheet (PDS) kini perlu lebih ringkas, tidak melebihi dua halaman A4 dan ditulis dalam bahasa yang mudah difahami.
Jika anda membeli produk kewangan melalui platform seperti marketplace dalam talian, penyedia produk tetap bertanggungjawab untuk pastikan semua maklumat penting sampai kepada anda dengan jelas. Bank dan syarikat insurans juga perlu dapatkan kebenaran bertulis anda terlebih dahulu sebelum berkongsi maklumat anda untuk tujuan pemasaran atau promosi.
Ikuti saluran WhatsApp rasmi kami untuk tip kewangan dan kemas kini terkini.
Seorang yang gemar menulis dan berkongsi idea. Minat terhadap perjalanan dan pengalaman baharu, serta menghargai keindahan dunia dari pelbagai perspektif. Sentiasa mencari inspirasi dalam perkara-perkara kecil di sekeliling.
